Каждый процесс должен вести
к созданию результата
к созданию результата
Результат: сформировано понятное облако бизнес-процессов, связанных с КЦП направления. Выявлены лишние, дублирующиеся или размытые процессы, что создаёт основу для проектирования оргструктуры и распределения ответственности.
Облако
бизнес-процессов под КЦП
бизнес-процессов под КЦП
Инструмент для определения процессов, необходимых для создания конечного ценного продукта (КЦП) направления. Помогает увидеть полный набор действий, которые обеспечивают результат, разделить их на основные, управленческие
и поддерживающие процессы и убрать лишние или дублирующиеся операции.
и поддерживающие процессы и убрать лишние или дублирующиеся операции.
Практическое упражнение
Используйте упражнение, если:
Разделы библиотеки
• необходимо понять, какие процессы действительно создают КЦП направления;
• процессы в команде пересекаются или дублируются;
• требуется подготовить основу для проектирования оргструктуры;
• важно определить владельцев процессов и зоны ответственности.
• процессы в команде пересекаются или дублируются;
• требуется подготовить основу для проектирования оргструктуры;
• важно определить владельцев процессов и зоны ответственности.
УПРАЖНЕНИЕ
Ключевое понятие
Бизнес-процесс – это повторяющаяся последовательность действий, которая:
Бизнес-процесс – это повторяющаяся последовательность действий, которая:
- приводит к созданию КЦП или обеспечивает условия для его создания.
- определение необходимого количества ролей / ресурсов,
- достаточного для стабильного создания КЦП при заданных процессах и фокусах.
Шаг 1 – возьмите свой КЦП
Работа начинается только от утверждённого КЦП направления.
Работа начинается только от утверждённого КЦП направления.
Виды Бизнес-процессов:
- основные – напрямую создают КЦП;
- управленческие – задают цели, правила и контроль;
- поддерживающие – обеспечивают ресурсы и инфраструктуру.
Шаг 2 – выпишите все процессы
Ответьте на вопрос: что должно регулярно происходить, чтобы этот КЦП стабильно появлялся?
Ответьте на вопрос: что должно регулярно происходить, чтобы этот КЦП стабильно появлялся?
- Выписывайте процессы крупными блоками
- Без детализации шагов
- В логике «что делаем», а не «кто делает»
Шаг 3 – разложите процессы по типам
Разделите процессы на три группы:
Разделите процессы на три группы:
- основные – без них КЦП невозможен;
- управленческие – управляют, контролируют, развивают;
- поддерживающие – обеспечивают условия.
Шаг 4 – проверьте себя
Задайте каждому процессу вопрос:
Задайте каждому процессу вопрос:
- какой КЦП он поддерживает?
- кто владелец процесса?
- это точно процесс, а не разовая задача?
Если ответ неочевиден – процесс лишний или сформулирован неверно.
Механика упражнения
- Один процесс – один владелец
- Процесс не может «висеть в воздухе»
- Если процесс не влияет на КЦП – он не должен быть в структуре
Важно помнить
КЦП – это не:
